駐村干部入戶宣傳講解相關(guān)征地政策。楊建林?jǐn)z

　　近年來，陜西省府谷縣清水鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，全面推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，立足鎮(zhèn)情社情民情，站穩(wěn)群眾立場，堅持以人民為中心，強化基層源頭治理，防范化解重大風(fēng)險，把著力點和落腳點放在源頭治理和前端化解，統(tǒng)籌推進(jìn)信訪矛盾源頭治理多元化解機制，切實提高基層信訪矛盾源頭治理社會化、法治化、專業(yè)化水平，著力解決群眾在征地拆遷、鄰里糾紛等方面的信訪矛盾。在工作實踐中，清水鎮(zhèn)黨委、政府廣開思路、拓展思維，創(chuàng)新形成信訪“4＋3＋1”（“4”開門接診、出門尋診、圓桌會診、敲門問診，“3”訪訴求、訪實情、訪民情，“1”研究解決方案）工作法，用實際行動從源頭上預(yù)防化解信訪矛盾，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　開門接診訪訴求

　　清水鎮(zhèn)結(jié)合基層治理、矛盾化解等工作，充分發(fā)揮綜治中心職能作用，依法合理解決群眾訴求，著力解決群眾“急難愁盼”問題。3年來，綜治中心共化解矛盾糾紛178件，化解率100％。每天安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員坐班接訪，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場受理和辦理信訪問題。綜治中心對一般性的民生政策、利民便民信息咨詢及屬于職責(zé)范圍內(nèi)的信訪問題，能夠當(dāng)場答復(fù)的予以現(xiàn)場解答或提出處理意見；對不能當(dāng)場答復(fù)還需進(jìn)一步調(diào)查了解、研究處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)請示主要領(lǐng)導(dǎo)召開專題會議，提出具體處理意見，督促相關(guān)責(zé)任人抓緊辦理，限時答復(fù)。

　　出門尋診訪實情

　　每周二，包村領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)駐村干部、村干部根據(jù)清水鎮(zhèn)群眾反饋的未解決矛盾問題進(jìn)行回訪，重點走訪意見反響較大、有問題尚未解決或有實際困難需要解決的群眾，傾聽群眾心聲，了解事情成因，分析研判問題，因案施策，共同研究協(xié)商個性化解決方案，為民辦實事、解難題。

　　圓桌會診研方案

　　近年來，清水鎮(zhèn)在主抓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的同時大搞經(jīng)濟建設(shè)，引進(jìn)大量的工業(yè)企業(yè)、重大項目，征地拆遷、安置補償?shù)壬婕叭罕娗猩砝鎲栴}，往往時間緊、任務(wù)重，清水鎮(zhèn)黨委、政府及時組織相關(guān)企業(yè)、項目負(fù)責(zé)人和有關(guān)群眾召開圓桌會議，面對面協(xié)商研究，集體討論決策，形成切實可行的解決方案，有效解決事關(guān)群眾切身利益的重大矛盾問題。

　　敲門問診訪民情

　　清水鎮(zhèn)結(jié)合新冠肺炎疫情防控“敲門行動”，充分發(fā)揮“五級五長”作用，由包村領(lǐng)導(dǎo)帶隊，駐村干部、村干部配合，帶著由清水鎮(zhèn)黨委、政府印制的“我們在一起”愛心“紅袋”，裝有各類低保、征拆遷、宅基地審批政策，以及便民服務(wù)電話、《信訪工作條例》等宣傳資料，深入村落院舍、田間地頭，對全鎮(zhèn)所有居民進(jìn)行大排查、大走訪，一“袋”解決群眾急需了解的相關(guān)政策法規(guī)，打通了干群關(guān)系的“最后一公里”，將便民、為民、利民、惠民政策延伸至群眾最末端。通過排查走訪詳細(xì)了解群眾生產(chǎn)生活中存在的困難和問題等，能當(dāng)時解決的就地解決，解決不了的形成臺賬，限時化解銷號，防止矛盾積累上行。

　　對癥下藥解民憂

　　信訪矛盾涉及千家萬戶，牽涉群眾最根本的利益，清水鎮(zhèn)黨委、政府針對群眾反映的訴求問題，因政施策，對癥下藥，妥善處理群眾最關(guān)心、最牽掛的急難愁盼問題。截至目前，清水鎮(zhèn)秉持“排查做到預(yù)防前，預(yù)防做到調(diào)解前，調(diào)解做到激化前”的原則，發(fā)現(xiàn)在早、防范在先、處置在前，做到了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，營造了風(fēng)清氣正的社會氛圍和良好的營商環(huán)境。