近日，由河北省保險學會主辦、中國人壽河北省分公司協(xié)辦的雄安保險研討會在保定舉行。河北省保險學會會長、中國人壽河北省分公司總經(jīng)理王吉山代表學會和中國人壽發(fā)表了熱情洋溢的致辭，感謝全省保險機構積極參與征文和研討，邀請各位嘉賓就雄安新區(qū)保險業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展進行一場頭腦風暴，為保險業(yè)自身的發(fā)展出謀劃策，為政府相關機構提供決策建議。在主題演講環(huán)節(jié)，王吉山代表中國人壽率先發(fā)表演講，介紹雄安新區(qū)壽險業(yè)的市場拓展前景，從保險創(chuàng)新試驗區(qū)、轉(zhuǎn)型升級新樣本、保險需求新洼地三方面解析市場機遇。

　　中國人壽作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)，始終占據(jù)國內(nèi)保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業(yè)的“中流砥柱”。作為中國人壽分支機構的河北省分公司，一直堅持服務實體經(jīng)濟、推進民生工程、參與社會管理的發(fā)展宗旨，堅守本源，強化“保險業(yè)姓?！钡慕?jīng)營理念，在人民群眾病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、弱有所扶、學有所教等方面做了大量扎實工作。

　　業(yè)務結構優(yōu)化，理賠服務提速

　　2017年，公司總資產(chǎn)達到1128億元，保險業(yè)務收入突破307億元，增幅高于河北GDP增速10個百分點，位居全國第五位。業(yè)務結構持續(xù)優(yōu)化，續(xù)期保費占總保費57.7%，期交保費占新單保費65.7%，十年期及以上保費占期交保費66.5%。各項核心指標始終保持行業(yè)首位，牢牢占據(jù)市場主導地位。公司在全省設立11家市級分公司、173個縣區(qū)支公司、1300個營銷服務部，服務網(wǎng)點超過1400個，銷售隊伍超過20萬人，服務客戶超過5000萬，在燕趙大地，平均每400人中就有1名中國人壽服務人員，平均每3人中就有2名中國人壽客戶。

　　2017年，為500萬人次提供24小時電話服務，客戶服務滿意度99%，舉辦客戶服務活動6033場。為32萬人次提供理賠服務，相當于一個中等縣的人口總量，賠給付總額達到130億元，位居行業(yè)首位，平均結案時長不到1.4天，每兩分鐘就有一筆賠款賠付，98%的案件在5天內(nèi)完成賠付。

　　服務實體經(jīng)濟，助力新農(nóng)村建設

　　積極參與地方經(jīng)濟建設，支持省內(nèi)實體經(jīng)濟發(fā)展。2017年上半年中國人壽集團公司旗下的國壽投資公司參與冀中能源集團公司投融資合作，先后2次給予冀中能源集團公司資金支持75.99億元，用于流動資金周轉(zhuǎn)使用和調(diào)整集團債務結構。

　　今年上半年，為支持、服務唐山、邯鄲經(jīng)濟社會發(fā)展和民生建設，中國人壽保險股份有限公司河北省分公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司河北省分公司、廣發(fā)銀行石家莊分行分別與唐山市人民政府、邯鄲市人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。中國人壽將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在城鎮(zhèn)職工醫(yī)保及補充醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民大病保險及基本醫(yī)保經(jīng)辦服務、長期護理保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、農(nóng)村小額人身保險、特殊群體保險保障、扶貧保險、團體意外險和責任險、重大工程項目保險、農(nóng)業(yè)保險、巨災保險、企業(yè)年金等領域積極服務民生保障，同時，將充分發(fā)揮銀保、保險資金優(yōu)勢，共同推進公共安全、民生工程和養(yǎng)老養(yǎng)生社區(qū)等項目建設，參與、支持、服務地市經(jīng)濟提質(zhì)增效，服務民生保障。

　　建設雄安新區(qū)是我國的國家方略、千年大計。目前，總公司已經(jīng)正式批復中國人壽河北省分公司在雄安新區(qū)設立市級分公司營業(yè)機構。下一步，公司將積極發(fā)揮上下聯(lián)絡的紐帶作用，按照“區(qū)域協(xié)同、投資先行、創(chuàng)新驅(qū)動”的工作思路，全力參與新區(qū)建設，服務京津冀協(xié)同發(fā)展。

　　2017年，中國人壽河北省分公司通過業(yè)務拓展、服務延伸，不斷提高農(nóng)民保險保障水平，讓保險服務千家萬戶，幫助各級政府分憂解難，為促進社會穩(wěn)定、建設新農(nóng)村、構建和諧社會作出了積極貢獻。加快“服務三農(nóng)工作室”建設，延伸保險服務觸角。目前，中國人壽河北省分公司農(nóng)村營銷服務部鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達60%，基本能夠?qū)崿F(xiàn)對市場的全覆蓋。全省共有3.95萬名農(nóng)村營銷員服務、工作在農(nóng)村一線市場，為廣大農(nóng)民客戶提供著完備的保險服務。

　　精準扶貧，從一份保障開始

　　落實省委省政府精準扶貧決策，積極開展精準扶貧工作。中國人壽河北省分公司按照省委省政府統(tǒng)一安排，派出扶貧工作組到扶貧點康保縣蘆家營鄉(xiāng)吳家地村，將該村83戶貧困戶平均分配到17位部門總經(jīng)理，進行“一幫一”幫扶工作。截至2017年，中國人壽河北省分公司派出扶貧干部共計75人，全省投入扶貧資金超過110萬元。

　　中國人壽河北省分公司還與省扶貧辦簽署保險扶貧合作協(xié)議，助力河北脫貧攻堅，為85.17余萬人提供了686.26億元的保險保障。通過河北省婦聯(lián)，為全省2.8萬名建檔立卡貧困婦女捐贈保障額度2.8億元的“兩癌保險”，向國家級扶貧重點縣平山縣捐贈550萬元保險保障。

　　擴大保險供給，提供全方位保障

　　近年來，中國人壽河北省分公司主動對接社保、衛(wèi)生、計生、民政、殘聯(lián)、扶貧辦、教育、公安等部門，不斷擴大保險供給，為廣大群眾提供全方位的風險保障。截至2017年，中國人壽河北省分公司賠付給付總額達到137.81億元。為全省6個市1380萬城鄉(xiāng)居民提供保額總計36778億元的大病保險保障，為110個縣區(qū)近3000萬城鄉(xiāng)居民提供意外風險保障，兩項賠付金額超過10億；為全省農(nóng)民提供保額達5275億的農(nóng)村小額保險保障，有效緩解了農(nóng)民群眾因病、因意外返貧的風險。

　　持續(xù)開展校園招聘、社會招聘和大學生村官引進，積極為地方政府緩解就業(yè)壓力。2011年至今，中國人壽河北省分公司校園招聘906人，社會招聘499人，大學生村官引進215人，共招聘員工1620人。截至目前，中國人壽河北省分公司從業(yè)人員（包括銷售人員和正式員工）超過20萬人，位居省內(nèi)同業(yè)第一位。

　　2016年，中國人壽河北省分公司承辦第八屆中國人壽愛心夏令營，為40多位汶川、玉樹、舟曲孤兒提供心靈關愛；截至2017年，公司對外捐贈達到170萬元。

　　2008年至2017年，中國人壽河北省分公司累計為全省1309萬人次老年人提供了專屬意外傷害保險保障服務，近4.1萬名老年人獲得保險賠償，累計賠付近2億。公司向全省青少年兒童推廣“學生平安保險”，為“兩保一孤”人群、計劃生育家庭、失獨家庭和殘疾人等特殊人群提供保險關愛，為全省7萬公安民警提供保險保障，為150余家企業(yè)、超過30萬企業(yè)和個人客戶提供企業(yè)年金和養(yǎng)老保障管理服務。

　　科技國壽，e化先鋒

　　中國人壽緊跟時代步伐，努力打造科技國壽，掌上國壽、國壽官微、國壽e店、國壽e寶、國壽e柜，為客戶提供全方位e服務，實現(xiàn)銷售移動化、服務線上化、管理智能化，有利推動公司互聯(lián)網(wǎng)變革，促進銷售轉(zhuǎn)型，推進服務升級，助推運營模式跨越。2018年，多媒體聯(lián)絡中心應用平臺在河北成功上線，中國人壽95519從傳統(tǒng)的呼叫中心邁向了互聯(lián)網(wǎng)+時代的多媒體聯(lián)絡中心，實現(xiàn)“通聯(lián)絡”“智服務”“睿運營”的科技創(chuàng)新、服務轉(zhuǎn)型升級，滿足了客戶服務多樣化、高效化的需求，提高中心運營效率，提升客戶體驗。為滿足不同客戶的需求，公司開展了少兒繪畫展、國學大講堂、國壽健康舞、大型理財講座、健康講座、書畫講座等以及VIP客戶專場活動等6033場感恩、回饋服務活動，來表達對客戶的問候與感謝，努力打造特色客戶服務活動。